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配送・送料について

クリックポスト
※7/23〜ネコポス→クリックポストに変更となりました。

通常クリックポスト 便全国一律220円

○税込5,500円以上で送料無料。
※沖縄県及び一部離島地域につきまして税込7,700円以上で送料無料とさせていただいております。
○通常、ご注文(お支払い完了手続き後のご注文に限ります)後、営業日3〜4日での発送からお荷物のお届けとなります。営業日は土日祝を除きます。あらかじめご了承ください。土日をまたぐご注文の際は、事前にお日にちをご確認の上ご注文のほどお願い申し上げます。
○ポストへの投函になりますので、荷物への保証がございません。
○送料を節約したい方のみご選択下さい。
○万が一紛失・破損の場合は、運賃の範囲内のみの補償となります。
○運賃以上の補償を希望される方は 宅配便をご利用ください。
○ご予約商品をお選びの方は入荷後の発送となり、同梱でご購入の場合はご予約商品が揃い次第の発送となります。
 
佐川急便
送料はエリアによって異なりますので予めご了承ください。

なお、沖縄県及び一部離島地域等の中継料が発生するエリアに関しましては、送料+別途で中継料（値引きなしの全額）が加算されます。ご注文前にお問合せいただきましたら正確な中継料をお伝えすることが可能です。ぜひご利用ください。

○通常、ご注文(お支払い完了手続き後のご注文に限ります)後、営業日3〜4日での発送からお荷物のお届けとなります。営業日は土日祝を除きます。あらかじめご了承ください。土日をまたぐご注文の際は、事前にお日にちをご確認の上ご注文のほどお願い申し上げます。

○税込6,600円以上で送料無料。
※沖縄県及び一部離島地域につきましては税込7,700円以上で送料無料とさせていただいております。また、沖縄､離島､一部地域は別途中継料が必要となります｡ご注文の前にお問合せをいただきましたら､正確な料金をお伝えすることが出来ます。

〇配送期間はエリアによって時間を要する場合がございます。

○ギフトラッピングの方は宅配便をお選びください。
○ご予約商品をお選びの方は入荷後の発送となり、同梱でご購入の場合はご予約商品が揃い次第の発送となります。

 

支払い方法について

Amazon Pay
 
クレジットカード決済




・イプシロン株式会社が提供するクレジットカード認証システムになります。
・SSL対応　 ：対応しています。 
楽天ペイ
楽天ペイ 
代金引換
【注意】
代金引換のご注文時、受け取り支払いの指定日時をご指定いただけます。長期不在などで受け取りできない場合は、あらかじめご注文時『備考欄』にご記入お願いいたします。

○代引き手数料は一律330円です。
○配送方法は佐川急便のみ適用されます。クリックポストは選択いただけません。予めご了承下さい。
●また、発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。一度でも長期不在、受取拒否をされたお客様のご注文は、それ以降代金引換でのご注文はお受けできませんため、ご注文がございました場合には、キャンセルの旨をご連絡いたします。 
銀行振込
※銀行振込を選択される前に必ずお読みください※

○1週間以内のお振込みをお願い致します。
○期限までのお振込みがない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
○振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
○ご入金の確認ができ次第、発送させていただきます。
 

ポイントについて

会員登録をすると初回購入時、ショップポイントを200円分プレゼント。
毎回購入時に110円につき2ポイント付与いたします。
付与ポイントは次回購入よりお使いいただけます。
●1point＝1円　●100ポイント〜3000ポイントが使用可能です。
●有効期限はございません。

クーポンについて

ラフィア神戸でのお買い物をさらにお得にご購入いただくために、お値引きや送料無料などのクーポンを提供しています！

•クーポンはラフィア神戸でのセールやイベント、ポップアップ、さらにLINE@などで随時発行されます。

•クーポンは有効期限内ならいつでもご利用いただけます。クーポンの中には発行枚数の少ない限定クーポンもございますので、こまめにチェックをしてクーポンをすばやく獲得しておくのが上手な使い方です。


＜利用上のルール＞
✓クーポン利用条件について
クーポンの併用不可となります。

✓クーポンの有効期間を確認
有効期間外のクーポンはご利用になれません。注文完了時点でクーポンの有効期間が過ぎている場合、クーポンの利用は無効となりますのでご注意ください。

✓キャンセルについて
クーポンを利用して注文後にキャンセルした場合、クーポンの利用回数は元には戻りません。クーポン利用の際は必ず商品や支払方法の確認をしてください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社　セララ 
運営統括責任者名
鈴木康弘 
郵便番号
658-0032 
住所
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート7w-03 
商品代金以外の料金の説明
税込6,600yen以上のお買い上げで送料無料。 ※2020年1月17日(金)より沖縄県及び一部離島地域につきまして税込7,700円以上で送料無料となります。あらかじめご了承ください。 ネコポスか佐川急便でのお届けになり、佐川急便は地域により配送料が異なります。(土日祝のご注文は翌営業日より順次発送となります) <ネコポス> 全国一律220円 <佐川急便> 北海道・東北1100円　関東・中部660円　近畿・中国・四国550円　九州　650円　沖縄1100円※一部離島は中継料金が別途発生いたします。 ※中継料金について お客様のご住所によって中継料金が発生いたします。 ご注文の受付時に､実際にかかる料金をお知らせいたします｡また､ご注文の前にお問合せをいただきましたら､正確な料金をお伝えすることが出来ます｡ ※地方の市町村統合などの理由で中継料金に差異が発生することがございます｡予めご了承下さいませ｡ 
申込有効期限
ご注文日を含めて14日間 
不良品
不良品、商品の間違え等の場合は当社が負担いたします。配送途中の破損などの事故の場合はご連絡お願いいたします。 
販売数量
指定はございません 
引渡し時期
ご注文の１週間以内にお届けいたします。 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 
お支払い方法
各種クレジットカード、代金引換、銀行振込、amazon pay、楽天ペイ 
お支払い期限
銀行振込のご注文は、1週間以内のお振込みをお願い致します。 また、代金引換以外のお支払いでのご注文は入金後、商品をご発送させていただきます。 （※予約商品のご注文を除く） 
返品期限
▼店舗都合（不良品や誤発送品） お届け商品に万が一、不良品や誤発送がございました場合は、送料を弊社負担にて返品（代金返却）または交換の対応をさせていただきます。 （在庫が完売している場合は返品対応となります） ご対応を希望の方は、【配達完了後７日以内】にメールもしくはサイトチャットツールにてご連絡くださいませ。 配達完了後８日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご確認ください。 1）配達完了後８日を超えた商品 2）汚れ・キズが生じた商品 3）事前にご連絡のない返送商品 4）当社にてご購入履歴が確認できない商品 　　▼お客様都合 以下に該当するような商品は、開封やご着用によって商品価値が損なわれる恐れがあり、商品管理上の観点から返品や交換をお受けできません。 1）配達完了後８日を超えた商品 2）使用された商品（試着程度は問題ございません） 3）値札やその他付属のタグ類を紛失または取り外した商品（取り外した状態でも、付属品類をきれいに保管いただいている場合は問題ございません） 4）汚れ・キズが生じた商品 5）事前にご連絡のない返送商品 6）当社にてご購入履歴が確認できない商品 7）セール商品 8）セット販売の商品 開封やご試着によって価値が損なわれない商品にかぎり、お手元品が上記を満たす場合は、送料をお客様ご負担にてお受けしております。イメージ違い等による返品（代金返却）は、送料お客様負担にてお受けしております。 返品の際は、配送時のアクセサリーの損傷を防ぐために下記の包装をお願いいたします。 ・返送商品のクッション材包装 ・ボックスなどマチのある包装資材 ※こちらの対応は、ご購入頂きました商品をお客様に広くご愛用頂くためのサービスとなります。過度な返品や交換、ご購入の意思がないと見受けられる返品、事前にご連絡のない返品、お荷物の受取拒否など、本規定や趣旨へのご理解をいただけないと当店が判断する場合は、今後のご購入・返品・交換をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。 ※ご返却された商品は、再度弊社にて販売させて頂くことになります。香水・芳香剤の匂いや皮脂による表面の汚れが生じ、再度販売できないと判断した際は商品代金をご請求させて頂く場合がございます。 ※トラブル防止のため、交換と返品の同時対応および複数回のご注文分（明細書が異なるご注文品）を合算しまとめの交換・返品はお受けできません。 
返品送料
お客様のご都合による返品・交換の際の送料は自己負担でお願いします。 
サービス名
Raffia kobe (アクセサリー・服飾雑貨の輸入製造販売、卸事業、インターネット販売) 
電話番号
078-846-5143 
公開メールアドレス
customer@raffia.shop 
ホームページアドレス
www.raffia-lepi.com 

顧問弁護士

大阪A&M法律事務所
弁護士　小西 毅